POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REMARCAÇÃO RESERVAS PARA CALDAS NOVAS - GO — ALFA CALDAS TURISMO

Esta Política de Cancelamento e Remarcação integra a reserva contratada com a Alfa Caldas Turismo. Ela é disponibilizada previamente a todos os clientes por meio do site oficial www.alfacaldasturismo.com.br na pagina de cada orçamento enviado. Ao efetuar o pagamento e confirmar a reserva, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente esta política. 1. Solicitação de cancelamento O pedido de cancelamento deverá ser realizado por escrito pelos canais oficiais de atendimento da Alfa Caldas Turismo, via WhatsApp ou atendimento presencial. Para fins de contagem de prazo, será considerada a data e o horário do recebimento da solicitação pela agência. 2. Cancelamento solicitado com antecedência mínima de 7 dias corridos Quando o pedido de cancelamento for realizado até 7 (sete) dias corridos antes da data de check-in/hospedagem, o cliente poderá escolher uma das seguintes opções: a) reembolso dos valores efetivamente pagos referentes à reserva; ou b) conversão do valor pago em crédito para utilização em nova reserva. O crédito terá validade de 12 (doze) meses, contados da data do cancelamento. Ele será pessoal e intransferível. A nova reserva estará sujeita à disponibilidade, aos valores vigentes e às condições dos fornecedores na nova data escolhida. Caso haja diferença de tarifa, o valor adicional deverá ser pago pelo cliente. Caso o novo serviço tenha valor inferior, a diferença permanecerá como crédito até o término de sua validade. 3. Pagamentos parcelados por boleto Nas reservas pagas de forma parcelada por boletos emitidos pela Alfa Caldas Turismo, esta política será aplicada sobre todos os valores efetivamente pagos pelo cliente até a data da solicitação de cancelamento. Assim, os boletos já pagos estarão sujeitos às regras de reembolso, crédito ou retenção previstas nesta política, conforme a antecedência do cancelamento em relação à data de check-in/hospedagem. Os boletos ainda não vencidos e não pagos serão cancelados após a confirmação do cancelamento da reserva, não havendo cobrança de parcelas futuras. 4. Reservas realizadas próximas ao check-in ou canceladas a menos de 7 dias corridos Para reservas realizadas com data de check-in inferior a 7 (sete) dias corridos, aplicam-se desde a confirmação as condições de cancelamento tardio previstas nesta cláusula. Nos cancelamentos solicitados a menos de 7 (sete) dias corridos da data de check-in/hospedagem, inclusive em caso de não comparecimento (“no-show”), não haverá reembolso nem conversão em crédito dos valores pagos. Essa condição decorre do bloqueio da vaga, da proximidade da prestação do serviço e dos compromissos financeiros assumidos antecipadamente pela Alfa Caldas Turismo perante hotéis, pousadas e demais fornecedores. Os valores pagos serão retidos como compensação pelos custos e penalidades decorrentes do cancelamento tardio. Ao efetuar o pagamento da reserva, o cliente declara, que a leu, compreendeu e concorda automaticamente com todas as suas condições.